cric5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১

ভূমিকা

cric5 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cric5 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cric5 বাংলাদেশের খেলাধুলাপ্রেমী ও অনলাইন গেমিং উৎসাহীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

ধারা ০২

যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

cric5-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন, সেখানে অনলাইন বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই একজন স্বেচ্ছায়, সম্পূর্ণ সজ্ঞানে এবং নিজের সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি cric5-এ ইতোপূর্বে কোনো নিষিদ্ধ বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের মালিক নন।

বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে cric5 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। সঠিক তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

ধারা ০৩

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম

cric5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল ও যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার কারণ হতে পারে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত বা অননুমোদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন এলে (যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর) অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

ধারা ০৪

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

cric5 একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরায় চালু হবে।

ধারা ০৫

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমা

cric5-এ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সক্রিয় রয়েছে:

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। cric5 কোনো মধ্যস্থতাকারী বা অননুমোদিত পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ গ্রহণ করে না।

ধারা ০৬

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হয়েছে কিনা যাচাই করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC) সম্পন্ন হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাসের সাথে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।
• উত্তোলন পদ্ধতিটি জমা দেওয়ার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• কোনো চলমান তদন্ত বা সন্দেহজনক কার্যক্রম নেই।

জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে cric5 উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশ্লিষ্ট তদন্ত পরিচালনা করবে।

ধারা ০৭

স্বাগত বোনাস

cric5-এ নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস (সর্বোচ্চ ৳ ২০,০০০ পর্যন্ত) প্রদান করা হয়। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনের জন্য যোগ্য হতে হলে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকার নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ অন্য কোনো বোনাসের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস প্রত্যাহার বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে cric5 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

ধারা ০৮

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

cric5-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত অংশগ্রহণ ও অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের ভিত্তিতে ধাপে ধাপে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। প্রতিটি ক্যাশব্যাক পেমেন্টের জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে এবং প্রতিটি অফারের সময় তা জানানো হবে।

cric5 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের বিষয়ে যথাসময়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

ধারা ০৯

সাধারণ গেমিং নিয়ম

cric5-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য — সুনির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী গেম লবিতে পাওয়া যাবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে cric5 সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করতে এবং বাজির অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• একটি গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• গেমের মধ্যে কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি, বাগ বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বা অন্য স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ-ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের সুবিধা নেওয়া অবৈধ এবং তা করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ধারা ১০

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cric5 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস শর্তকে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যারের সাহায্যে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ

ধারা ১১

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

cric5 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

ধারা ১২

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cric5 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। সাইটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করা যায়, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

ধারা ১৩

cric5-এর সীমাবদ্ধ দায়িত্ব

cric5 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cric5 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা অসম্পূর্ণ বাজি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম

যেকোনো পরিস্থিতিতে cric5-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

ধারা ১৪

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিষয় দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লিখিতভাবে ইমেইলে অভিযোগ জানানো যাবে। আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. লাইভ চ্যাটে প্রাথমিক যোগাযোগ ও তাৎক্ষণিক সমাধান প্রচেষ্টা
2. লিখিত অভিযোগ দাখিল: [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইল করুন
3. cric5-এর অভ্যন্তরীণ তদন্ত ও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে সার্ভার লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ধারা ১৫

দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

cric5 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময়ের সীমা
• স্বেচ্ছামূলক সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বর্জন

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

ধারা ১৬

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বোনাস ও ওয়েজারিং শর্তের বিষয়টি নিষ্পত্তি হবে। অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ উত্তোলনের নিয়ম অনুযায়ী ফেরত পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে cric5 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। লঙ্ঘনের ফলে অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ধারা ১৭

শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

cric5 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের বিষয়ে নিয়মিত অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে দেখুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন এসেছে কিনা।

ধারা ১৮

প্রযোজ্য আইন ও বিচ্ছিন্নতার নীতি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আদালত কর্তৃক অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাকি শর্তাবলী থেকে আলাদা হয়ে যাবে এবং বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা ভাষার সংস্করণটিই মূল ও বৈধ দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। অনুবাদের ক্ষেত্রে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।

ধারা ১৯

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।